Widerrufsrecht

1. Gültigkeitsdauer für Rückgaben und Umtausch

Rückgabe- oder Umtauschanträge müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Rückgabe- oder Umtauschanträge mehr akzeptiert.

2. Rückgabe- und Umtauschbedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch in folgenden Fällen:

Optischer Mangel : beschädigtes oder defektes Produkt oder fehlende Teile.

Qualitätsproblem : Produkt mit einem Mangel, der seine Verwendung oder Funktionalität beeinträchtigt.

Auffälliger Geruchs- oder Farbunterschied : Das Produkt gibt einen Geruch ab oder hat eine andere Farbe als in der Beschreibung angegeben.

Lieferfehler : Das erhaltene Produkt entspricht nicht der Bestellung.

Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen : vorbehaltlich der Erfüllung der Teilnahmebedingungen.

3. Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Rückgabegrund sowie gegebenenfalls relevante Fotos oder Videos an. Unser Team bearbeitet Ihre Anfrage umgehend. Nach Genehmigung der Rückgabe erhalten Sie die Rücksendeadresse. Bitte verwenden Sie für die Rücksendung den beigefügten Rücksendeaufkleber. Sobald das Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, wird die Rückerstattung veranlasst.

4. Austauschverfahren

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder Telefon und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsbeleg, den Grund für den Umtausch sowie gegebenenfalls Fotos oder Videos an. Nach Genehmigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie das Produkt mit dem beigefügten Etikett zurück. Nach Erhalt und Prüfung wird das neue Produkt gemäß unserer Versandrichtlinie innerhalb von 1–3 Werktagen versendet.

5. Rückerstattungsverfahren

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 1–3 Tagen nach Bestätigung über die ursprüngliche Zahlungsmethode (Visa, MasterCard). Bei Verzögerungen kontaktieren Sie uns bitte.

6. Transportkosten

Bei Produkten mit Qualitätsmängeln, Aussehensproblemen, Geruchsbeeinträchtigungen, Farbabweichungen oder Lieferfehlern: Die Rücksendekosten tragen wir.

Bei Rücksendungen ohne triftigen Grund trägt der Kunde die Kosten.

7. Haftungserklärung

Wir sind stets bemüht, sicherzustellen, dass alle Produkte unserer Beschreibung und unseren Qualitätsstandards entsprechen. Dennoch können einige Artikel aufgrund von Versand oder Lagerung kleinere Mängel aufweisen. Rückgabe und Umtausch sind nur in den oben genannten Fällen möglich. Schäden durch unsachgemäße oder versehentliche Verwendung sind nicht abgedeckt.