Stornierungsbedingungen

1. Bedingungen für die Stornierung von Bestellungen

Die Bestellung kann innerhalb von 48 Stunden nach Bestätigung storniert werden, sofern sie noch nicht versandt wurde. In diesem Fall können Sie sich direkt an unseren Kundendienst wenden, um die Stornierung vorzunehmen. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde oder mehr als 48 Stunden seit der Bestätigung vergangen sind, ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

2. Stornierungsverfahren

Um eine Stornierung zu beantragen, wenden Sie sich bitte per E-Mail oder Telefon an unser Kundenservice-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und gegebenenfalls weitere Informationen zur Identifizierung der Transaktion an. Unser Team wird Ihre Anfrage nach Erhalt bearbeiten. Wenn die Stornierung akzeptiert wird, werden wir Sie über das Ergebnis informieren und innerhalb des angegebenen Zeitraums eine Rückerstattung veranlassen.

3. Rückerstattungsverfahren

Nach Bestätigung der Rücksendung bearbeiten wir die Rückerstattung innerhalb von 1 bis 3 Werktagen. Die Rückerstattung erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die für die Bestellung verwendet wurde (Visa, MasterCard). Wir verpflichten uns, den Prozess nach der Validierung so schnell wie möglich abzuschließen.